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La Maîtrise d'ouvrage (MOA)
C'est le client.
Il défini le produit, ses besoins, il dirige le maître d’oeuvre. Ils effectuent la recette fonctionnelle. Ensemble ils dirigent la réalisation des travaux. Enfin, c'est la MOA qui prend toute les véritables décisions sur le produit final et des changements éventuels du projet en cours et du choix des artisans proposés.


La Maîtrise d'oeuvre (MOE)
C'est le fournisseur
Il définit la solution, il concoit la solution, la réalise et assite souvent la maîtrise d'ouvrage.
Rôle du maitre d'oeuvre :
Le maître d’œuvre est un service technique ou encore un sous-traitant.
Différents rôles sont assurés par le maître d'œuvre sur un tel processus d’ingénierie métier.
Un maître d'oeuvre est une personne ou plus généralement une société qui va être chargée de réaliser les travaux que le cahier des charges a fixés.

Elle va assurer des prestations techniques, qui aboutiront à la mise en oeuvre de la solution acceptée par la maîtrise d'ouvrage
Les travaux réalisés par le maître d'oeuvre correspondent à une réalisation concrète d'une solution à un problème réfléchi et décidée par le maître d'ouvrage ou son assitant.
Les travaux seront d'ordre techniques : Ils devront être effectués en conformité avec un processus si possible contractualisé et fournir le résultat attendu. En termes juridiques, il y a donc, une obligation de résultats pour la maîtrise d'oeuvre
Le contrôle des travaux de la maîtrise d'oeuvre peuvent se faire à deux niveaux :
le processus.
les livrables.
Le processus va surtout porter sur des normes de qualité, de respect de règles édictées à l'avance et acceptées par les deux parties en présence.
Les livrables devront être conforme aux fondtionnalités attendus, mais aussi obéir à des critères non fonctionnels comme la performance, la qualité, le temps de réponse, etc..
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